Ticaret Bakanlığı, dijital pazarlama ve e-ticaret alanında sahte yorum ve puanlar ile tüketiciyi yanıltmaya yönelik uygulamalara karşı önemli bir adım attı. Bu kapsamda, sahte yorumlar ve yanıltıcı puanlar içeren internet sitelerine erişim engeli getirildi. Bu adım, tüketicilerin güvenli ve dürüst alışveriş deneyimlerini korumayı amaçlayan yeni düzenlemelerin parçası olarak hayata geçirildi. Son dönemde özellikle ürün ve hizmetlerin gerçek performansını yansıtmayan sahte geri bildirimlerin artması, bu kararın alınmasında etkili oldu.
Gelen şikayetler doğrultusunda, Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, sahte yoruma yer veren veya takipçi ve yorum satışı yapan internet platformlarını yakından incelemeye aldı. İnceleme sonucunda, mevzuata aykırı hareket eden ve tüketici haklarını ihlal eden çok sayıda web sitesine erişim engeli cerisi verildi. Bu sayede, tüketicilerin yanıltıcı bilgilere ulaşması engellenerek, piyasa denetimleri etkin hale getirildi. Ayrıca, piyasadaki dürüstlüğü sağlamak amacıyla, sahte yorum ve puanların önüne geçilmesi için yeni düzenlemeler devreye alındı.
Yeni mevzuata göre, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren, yalnızca ürün veya hizmeti satın alan gerçek müşteriler tarafından yapılan değerlendirmelerin yayınlanmasına izin veriliyor. Bu düzenlemeyle, sahte veya üçüncü kişiler tarafından yapılan gereksiz yorumların önüne geçilmesi hedefleniyor. Ayrıca, tüm yorumların olumlu veya olumsuz ayrımı gözetilmeksizin, en az bir yıl boyunca erişilebilir kalması zorunlu hale getirildi. Yorumların yayımlanmadan önce, ilgili incelemelerden geçmesi ve belirli objektif ölçütlere göre sıralanması da şart koşuldu. Yani, değerlendirmeler tarih, puan ve satıcı bilgileri gibi kriterlere göre düzenlenerek, tüketicilerin karar verme süreçleri olabildiğince şeffaflaştırılıyor. Bu uygulamalara uymayan platformlara ise, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanacak, böylece piyasada adil rekabetin sağlanması amaçlanıyor.
